Política de devoluciones

En El Universo Del Reloj, nos enorgullecemos de nuestra capacidad para procesar rápidamente todos los pedidos realizados en nuestro sitio. La mayoría de los pedidos se procesan en 12 horas. Si desea cancelar o modificar su pedido por cualquier motivo, envíenos un correo electrónico a "contact@eluniversodelreloj.com" lo antes posible.



DEVOLUCIONES

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Nuestra política es de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Hay varios tipos de productos que no se pueden devolver. Los productos perecederos, como alimentos, flores o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, productos peligrosos o gases o líquidos inflamables.

Otros artículos que no pueden ser devueltos:
* Tarjetas de regalo

Para realizar una devolución, debe mostrarnos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay determinadas situaciones en las que sólo se realizará un reembolso parcial: (si procede)
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falte alguna pieza por razones que no se deban a un error por nuestra parte.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si los hay)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su reclamación.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un determinado número de días.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.
Entonces, póngase en contacto con su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
Si después de realizar todos estos pasos todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@eluniversodelreloj.com.

Artículos en venta (si procede)
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Intercambios (si procede)
Sólo sustituiremos un artículo si está defectuoso o dañado. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@eluniversodelreloj.com

En caso de que un artículo esté defectuoso o no sea conforme, el comprador dispone de 15 días hábiles, a partir de la recepción de los artículos, para solicitar un cambio o un reembolso. Si el plazo de quince (15) días vence normalmente en sábado, domingo o día festivo, se prolonga hasta el siguiente día laborable.

El cliente deberá devolver los artículos nuevos o no utilizados en su totalidad y en su embalaje original, intacto, acompañado de los accesorios, instrucciones de uso y documentación (en su embalaje original de celofán imperativamente y con la factura correspondiente). En tal situación, el comprador debe enviar una prueba del defecto o defectos a contact@eluniversodelreloj.com (descripción y fotos adjuntas).


Regalos
Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo en el momento de la compra y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se identificó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que lo regaló prefirió recibir el artículo primero y dárselo a usted después, enviaremos un reembolso a la persona que lo regaló y ésta sabrá que usted ha devuelto el artículo.


Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que se tarda en recibir el producto intercambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo valorado en más de 75 dólares, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío que le permita rastrear el envío o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo que devuelve.